3133 : nouveau numéro national contre les maltraitances

Vous êtes victime ou témoin de maltraitances envers une personne adulte vulnérable, âgée, en situation de handicap ou de précarité ? Depuis le 1^er mars 2026, le ministère de la Santé a mis en place un nouveau numéro de signalement : le 3133.

Le 3133 est le nouveau numéro national dédiée à la lutte contre les maltraitances. Il remplace le 3977. Ce numéro est gratuit et accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h. Il peut être composé par toutes et tous. Il permet de signaler une situation de maltraitance envers une personne âgée, en situation de handicap ou de précarité, un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.

Appeler le 3133 permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à votre situation. Ce numéro est à votre disposition même en cas de doute. Il participe au repérage des maltraitances afin d’y apporter des solutions au plus tôt.

Votre signalement étape par étape

Lors de votre appel :

1. Un professionnel formé vous écoute et analyse la situation.
2. Si la déclaration relève de faits de maltraitances, celle-ci est transmise aux autorités compétentes. Dans les autres cas, vous êtes orienté vers les interlocuteurs adaptés à votre situation.
3. Pour les situations de maltraitance, vous êtes informé des suites données à votre déclaration par mail.

Quels sont les signaux qui alertent sur la souffrance d’une personne maltraitée ? 

Des signes peuvent vous alerter sur des faits de maltraitance :

• changement de comportement, d’attitude : tristesse, détresse, etc. ;
• négligence : tenue négligée, logement mal entretenu, etc. ;
• blessures ou traces de coup.

Ce numéro est accessible aux particuliers comme aux professionnels du soin et de l’accompagnement social des personnes vulnérables.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien : https://app.acce-o.fr/client/3133

Pour plus d’informations sur le 3133 ou sur la lutte contre les maltraitances, vous pouvez consulter le site internet du ministère de la Santé, des Familles, de l’Autonomie et des Personnes handicapées via ce lien : 3133.gouv.fr.